Termeni și condiții

Modalitati de plata:

Plata in Numerar:

Plata cu numerar se face doar in lei si pretul afisat pe site se calculeaza la cursul BNR din ziua respectiva. Plata se face integral, la ridicarea produselor de la sediul Rota.ro. Valoarea produselor este cea din momentul confirmarii telefonice a comenzii.


Plata cu Card la ridicarea produselor din showroom: 

La ridicarea produselor de la sediul nostru, se poate plati cu card bancar emis sub sigla Visa si MasterCard (inclusiv Maestro) prin intermediul terminalului POS existent. Titularul cardului nu este obligatoriu sa fie persona juridica sau fizica, puteti sa faceti plata chiar daca nu sunteti titularul cardului.


Ordin de Plata:

In cazul livrarii produselor de catre curieri, plata se va face prin ordin de plata inainte de livrarea. Dupa efectuarea platii va rugam sa ne trimiteti prin email sau fax, o copie dupa dovada platii pentru a finaliza cat mai repede comanda dumneavoasta. Pentru produsele care se livreaza pe baza de comanda se poate solicita un avans de cel putin 50% din valoarea produsului in cazul in care acestea nu sunt disponibile in stoc. Dupa confirmarea telefonica a comenzii se va emite o factura pentru avansul de achitat. Vanzatorul va considera comanda lansata in momentul in care clientul va face plata conform facturii de avans primita. 


Livrarea:

Scopul nostru este sa livram achizitiile dumneavoastra in cel mai rapid si eficient mod posibil. Produsele comandate se livreaza in toata tara. Livrarea se face prin firma de transport sau curierat rapid FAN Courier SRL cu care societatea noastra are incheiat contract de colaborare si care lucreaza in sistemul door-to-door cu preturi reduse conform contractului. Astfel avem o durata a expedierii de 1-2 zile lucratoare in orasele mari si 2-3 zile lucratoare pentru orasele mici. Pretul transportului se calculeaza in functie de greutatea coletului si zona/distanta.


Produsele pot fi ridicate si direct de la magazinul nostru din Parcul Comercial Doraly, Sos. Bucuresti-Urziceni nr.14A, Afumati, Ilfov.

In cazul in care produsul ales de client nu este disponibil in stoc, termenul de livrare va fi comunicat telefonic de catre un reprezentant al firmei noastre.


Conditii de returnare:

Conform legislatiei in vigoare, renuntarea la cumparare este aplicabila doar clientilor persoane fizice. Astfel consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumpararea produsului fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 10 zile lucratoare de la primirea produsului. Renuntarea la cumparare in termen de 10 zile se poate aplica doar pentru produsele livrate prin curier. Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat (in ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit). Cheltuielile de returnare vor fi suportate de client iar rambursarea contravalorii produsului se va face in cel mult 30 de zile de la retur. Daca produsul este returnat intr-o stare in care nu mai poate fi revandut ca si nou, ne rezervam dreptul de a solicita o taxa pentru readucerea produsului in stadiul initial (daca este posibil) sau pentru a acoperi diferenta de pret rezultata din vanzarea produsului ca second-hand fie la optiunea clientului ii vom reexpedia produsul, pe cheltuiala acestuia. Nu pot fi returnate produsele care au fost aduse pe comanda (Comanda speciala este definita ca fiind lista de produse comandata de catre Beneficiar si care nu se afla in stocul uzual al Furnizorului dar care pot fi livrate pe baza unei comenzi ferme si a platii unui avans, in termenii agreati de parti. Furnizorul il va informa pe Beneficiar daca oricare dintre produsele comandate constituie Comanda Speciala.). Acesta clauza se aplica conf. O.G. 130/2000, in cazul achizitionarii de produse din acest site folosind tehnicile de comunicare la distanta, aplicandu-se definitiile cuprinse in O.G. 130/2000 art. 2 lit.e. In cazul in care produsul livrat nu corespunde specificatiilor din site se poate returna fara nici un cost suplimentar din partea clientului, dupa ce in prealabil a fost trimisa o notificare in scris din partea acestuia in care se va specifica lipsa de conformitate a produsului in maxim 48 de ore de la livrare. Clientul poate solicita inlocuirea produsului sau returnarea contravalorii acestuia.


Garantia produselor:

Produsele cumparate prin intermediul site-ului Rota.ro beneficieaza de garantia 12 luni de la receptie . Astfel, fiecare expediere va fi insotita de certificatul de garantie al producatorului impreuna cu factura.


Obligatii:

Informatiile si detaliie tehnice prezentate pe site-ul nostru sunt pur informative. Pentru a oferii informatii actualizate Rota.ro va realiza periodic modificari in continutul site-ului, schimbarile referindu-se la informatii despre produse, descrieri, poze, preturi etc. 


Politica de confidentialitate:

Rota.ro se angajeaza sa nu transmita datele personale ale utilizatorilor site-ului catre terti si sa le foloseasca numai in scopul stabilirii contactului cu clientii sai, precum si in scopul informarii acestora asupra aspectelor legate de functionarea site-ului si a ofertelor acestuia. Compania va retine datele personale si le va folosi in scopul informarii utilizatorilor privind situatia contului de pe Rota.ro, privind evolutia, sistarea comenzilor, precum si in evaluarea produselor si serviciilor oferite.